В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» покупатели имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки.
Обмен и возврат возможен только один раз при условии, что:
- товар не был в употреблении;
- у покупки сохранен товарный вид и потребительские свойства;
- сохранены все аксессуары и документация, входящие в комплектацию товара;
- не нарушена (не повреждена) их упаковка*;
- сохранены пломбы, фабричные ярлыки, товарные чеки.
* - частичное или полное нарушение внешнего вида упаковки, отсутствие каких-либо компонентов упаковки или их сильное, невосстановимое повреждение (нарушением не является правильное вскрытие картонной упаковки).
Обмену и возврату не подлежат:
- товары в одноразовой упаковке, если они были распакованы (например: сифоны, смесители, аксессуары в полиэтиленовой упаковке);
- товары на которых есть следы установки ( душевые кабины, гидромассажные боксы, гидромассажные ванны);
- товары, не подлежащие обмену в соответствии с "Законом о защите прав потребителей": товары для личной гигиены и туалета;
Возврат и обмен товара, в котором присутствует существенный недостаток (заводской брак) производится при наличии:
- акта обследования сервисного центра (в акте должно быть подтверждено наличие "заводского брака");
- полного комплекта, согласно инструкции производителя или спецификации;
- документа подтверждающего покупку;
- гарантийного талона (или отметки в расходных документах);
- заявления о возврате или обмене:
Кроме этого, в заключении сервисного центра (сервисной службы) должно быть указано, что условия установки и эксплуатации не были нарушены.
Обмен или возврат товаров надлежащего качества (это товар, который не подходит покупателю по каким-то субъективным причинам) осуществляется за счет покупателя в течении 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида покупки, целостности заводской упаковки и наличии документов, подтверждающих факт покупки.
Все затраты на транспортировку товара на склад продавца несет покупатель.
Данные условия не ущемляют законных прав потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Украины.
