Условия обмена и возврата

В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» покупатели имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки.

Обмен и возврат возможен только один раз при условии, что:

• товар не был в употреблении;
• у покупки сохранен товарный вид и потребительские свойства;
• сохранены все аксессуары и документация, входящие в комплектацию товара;
• не нарушена (не повреждена) их упаковка*;
• сохранены пломбы, фабричные ярлыки, товарные чеки.

 * - частичное или полное нарушение внешнего вида упаковки, отсутствие каких-либо компонентов упаковки или их сильное, невосстановимое повреждение (нарушением не является правильное вскрытие картонной упаковки).

Обмену и возврату не подлежат:

1. товары в одноразовой упаковке, если они были распакованы (например: сифоны, смесители, аксессуары в полиэтиленовой упаковке);
2. товары на которых есть следы установки ( душевые кабины, гидромассажные боксы, гидромассажные ванны);
3. товары, не подлежащие обмену в соответствии с "Законом о защите прав потребителей": товары для личной гигиены и туалета;

Возврат и обмен товара, в котором присутствует существенный недостаток (заводской брак) производится при наличии:

• акта обследования сервисного центра (в акте должно быть подтверждено наличие "заводского брака");
• полного комплекта, согласно инструкции производителя или спецификации;
• документа подтверждающего покупку;
• гарантийного талона (или отметки в расходных документах);
• заявления о возврате или обмене:

Кроме этого, в заключении сервисного центра (сервисной службы) должно быть указано, что условия установки и эксплуатации не были нарушены.

Обмен или возврат товаров надлежащего качества (это товар, который не подходит покупателю по каким-то субъективным причинам) осуществляется за счет покупателя в течении 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида покупки, целостности заводской упаковки и наличии документов, подтверждающих факт покупки.

Данные условия не ущемляют законных прав потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Украины.